Política de Trocas e Devoluções – Mojo Guitar Parts & Luthieria

Na Mojo, queremos que cada peça encaixe como uma luva no seu projeto. Mas se algo não deu certo, a gente resolve rapidinho.

TROCAS

Você pode solicitar a troca de qualquer produto (novo ou usado) nos seguintes casos:

• Por defeito de fabricação ou funcionamento: em até 90 dias após o recebimento.
  O frete é por nossa conta.

• Por arrependimento ou erro na escolha: em até 7 dias corridos após o recebimento.
  O frete de devolução, neste caso, é por conta do comprador.

DEVOLUÇÕES

Se quiser devolver o produto por qualquer motivo, é simples:

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

• Condição: o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso ou danos adicionais

Reembolso:

Você escolhe como quer ser reembolsado:

• Estorno (em caso de cartão)

• Pix

• Vale-compras (pra quem vai querer voltar logo!)

PRODUTOS ELEGÍVEIS

Todos os produtos vendidos pela Mojo — novos ou usados — podem ser trocados ou devolvidos, desde que respeitados os prazos e condições acima.

️ COMO SOLICITAR

Basta nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail com:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Foto ou vídeo, se for por defeito

A gente responde rapidinho e te orienta com os próximos passos.